Archive: Podcasts

Meike’s Raumzeit #90 24. Juni 2026

On the Way to Invisible IT Support

IT support is at its best when it feels simple, fast and, ideally, almost invisible for users. But in large...

Meike’s Raumzeit #89 22. Juni 2026

Warum Kunden KI misstrauen

We live in a time where images, voices, news and even identities can be created in deceptively real ways. As...

Meike’s Raumzeit #88 22. Juni 2026

Warum KI ohne Menschen scheitert

When companies talk about AI, the conversation often revolves around efficiency, automation and speed. But before AI can be scaled...

Meike’s Raumzeit #87 16. Juni 2026

How AI Can Scale Humanitarian Aid

In times of crisis, having the right information at the right moment can be critical. The International Rescue Committee’s Signpost...

Meike’s Raumzeit #86 16. Juni 2026

Customer Experience: Vom Messen ins Machen

Viele Unternehmen investieren in Customer Experience, analysieren Kundenfeedback, erstellen Journey Maps und schulen Mitarbeitende. Trotzdem verändert sich für Kundinnen und...

Meike’s Raumzeit #85 16. Juni 2026

Wie Einhell Kunden zu Service-Experten macht

Was passiert, wenn Customer Service nicht mehr nur zwischen Unternehmen und Kundschaft stattfindet, sondern direkt von Mensch zu Mensch? Einhell...

Meike’s Raumzeit #84 16. Juni 2026

Why AI Pilots Are Not Transformation

Many companies are investing heavily in artificial intelligence, yet only a few are turning individual pilots into measurable business value...

Meike’s Raumzeit #83 15. Juni 2026

Was darf KI? So behalten Unternehmen die Kontrolle

KI im Customer Service kann längst mehr, als nur freundlich zu antworten. Sie greift auf Daten zu, stösst Prozesse an...

Meike’s Raumzeit #82 08. Juni 2026

Vertrauen ist das neue KI-Feature

KI kann längst mehr, als nur Fragen zu beantworten. Sie handelt, entscheidet und greift zunehmend in Prozesse ein. Doch je...

Meike’s Raumzeit #81 04. Juni 2026

AI, Trust and the Future of CX

What is left of Customer Experience when more and more interactions between companies and their customers are automated?In this episode...

Meike’s Raumzeit #80 19. Mai 2026

KI als neuer Kollege: Wie Vantage Towers Service neu denkt

In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG, über digitale Transformation, ServiceNow...

Meike’s Raumzeit #79 17. April 2026

Mindset vor Toolset: Neue Narrative für Unternehmen

Viele Unternehmen investieren in KI, Prozesse und neue Technologien und wundern sich trotzdem, warum der Wandel stockt. Anne M. Schüller...

Meike’s Raumzeit #78 13. April 2026

Wenn KI entscheidet: Wer kontrolliert die Zukunft?

Was passiert, wenn künstliche Intelligenz nicht nur unterstützt, sondern zunehmend für uns entscheidet? In dieser Folge von Meikes Raumzeit spreche...

Meike’s Raumzeit #77 30. März 2026

Warum KI nicht wirkt und woran es wirklich liegt

KI ist in vielen Unternehmen längst strategische Priorität und trotzdem bleibt die erhoffte Wirkung oft aus. Projekte kommen nicht in...

Meike’s Raumzeit #76 09. März 2026

Wenn der Voicebot den Frust übernimmt

Viele Unternehmen beginnen Automatisierung mit einfachen Use Cases. Die BLS hat bewusst einen anderen Weg gewählt: Der erste Voicebot im...

Meike’s Raumzeit #75 13. Februar 2026

Digital Trust zwischen Vertrauen und Kontrolle

Ohne Vertrauen gibt es keine Entscheidungen und ohne Entscheidungen keine Souveränität. In dieser Episode spricht Meike Tarabori mit Christina Hirsch...

Meike’s Raumzeit #74 13. Februar 2026

Sachlich korrekt und trotzdem kein gutes Kundengespräch

Viele Kundengespräche sind fachlich korrekt – und hinterlassen trotzdem Frust. In dieser Episode von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit...

Meike’s Raumzeit #73 13. Februar 2026

Warum reines Outsourcing nicht mehr reicht

Steigender Kostendruck, Fachkräftemangel und wachsende Komplexität stellen den Customer Service vor neue Fragen. In dieser Episode diskutiert Meike Tarabori mit...